Помогают несколько цифровых инноваций.
1. Для ежегодной проверки готовности машин к работе дилеры CLAAS используют цифровую дефектовочную ведомость INSPECTION PILOT. По установленному алгоритму проверяют состояние узлов и агрегатов комбайна с учетом номера машины и ее индивидуальной конфигурации. Все результаты дефектовки сохраняются в цифровом виде и формируют историю машины, доступную сервисной службе и клиенту.
2. Ключевая инновация — система дистанционного обслуживания техники REMOTE SERVICE. Она помогает дилеру на основании сведений от TELEMATICS определять, когда нужно выехать к машине. Ещё автоматическая передача данных позволяет рассчитывать стоимость технического обслуживания или ремонта, составлять точные списки запасных частей и ГСМ.
3. Мы постоянно совершенствуем внутренние процессы. Каждую неделю обновляем электронные каталоги запчастей и базы данных технической литературы.
Всё это помогло за последние годы сократить среднее время реагирования сервисной службы с 24 до 3 часов.
#CLAAS #сервис
Присоединяйтесь к ОК, чтобы подписаться на группу и комментировать публикации.
Комментарии 4