Мы все не раз слышали, а подчас и сами произносим фразу «Клиент всегда прав» . Но мало кто знает, кто был автором знаменитого афоризма. Гарри Гордон Селфридж – британский предприниматель, основатель универмагов Selfridges&Co – вывел эту формулу еще сто лет назад. Сегодня с ней пытаются спорить, но в свое время цитата произвела среди бизнесменов настоящий фурор! До того как открыть собственное дело, Харри Гордон Селфридж прошел долгий путь от подсобного рабочего до партнера в большой американской торговой компании, возглавляемой Маршаллом Филдом. Селфридж хотел, чтобы люди приходили в магазин не для того, чтобы купить и уйти, а чтобы купить и остаться. А потом, скорее всего, купить еще... и еще. В рамках этой идеологии он открыл на первом этаже Marshall & Co чайную. До него до этого никто не подозревал, как посетительницам приятно, приобретя пару перчаток, просто посидеть и выпить с подругой чаю. Здесь же, при магазине. Клиенты всегда могли вернуть товар без объяснения причин, а продавцам в его магазинах было строго-настрого запрещено "впаривать" покупателям товары, в которых они не были заинтересованы (в то время такая практика была повсеместной). В 2010 году лондонский Селфриджес, который расположен на Оксфорд-стрит, был признан лучшим современным универмагом. Сегодня он представляет собой огромное здание с площадью в 50 тысяч кв. метров.
Источник: http://i-fakt.ru
www.rfei-syzran.ru Обучение по индивидуальному плану 😍 👪
...www.rfei-syzran.ru приглашает абитуриентов получить ВЫСШЕЕ ОБРАЗОВАНИЕ!!!
...www.rfei-syzran.ru ДИСТАНЦИОННОЕ ОБРАЗОВАНИЕ ЭТО - УДОБНО!
...www.rfei-syzran.ru вы можете сами рассчитать стоимость своего обучения, с помощью конфигуратора http://rfei-syzran.ru/configurator
www.rfei-syzran.ru Специальность «Бизнес-информатика» одна из самых молодых и перспективных направлений современного высшего образования, новая область профессиональной деятельности, формирующаяся на стыке экономики, менеджмента и информационно-коммуникационных технологий.
...www.rfei-syzran.ru Специальность «Бизнес-информатика» одна из самых молодых и перспективных направлений современного высшего образования, новая область профессиональной деятельности, формирующаяся на стыке экономики, менеджмента и информационно-коммуникационных технологий.
...www.rfei-syzran.ru Выбор профессии – ответственный шаг, от которого зависит, насколько вы будете успешны и востребованы в жизни.
...Присоединяйтесь к ОК, чтобы подписаться на группу и комментировать публикации.
Комментарии 2