К нам также обратились за помощью несколько туристов, попавших в аналогичную ситуацию, а также представители туристических агентств. Дела находятся на рассмотрении в судах, результатами мы обязательно поделимся с вами!
В начале января 2020 года череповчанка Татьяна О. в туристическом агентстве ООО «Весь мир» забронировала путевку на двоих в Китай (г. Хайнань) с 23 по 31 января текущего года. При заключении договора она полностью оплатила стоимость тура в размере 51 400 рублей, из которых 45 563 рубля 41 копейку турагентство перевело туроператору ООО «Анекс Туризм», а 5 836 рублей 59 копеек оставило себе в качестве комиссии. В день заключения договора (10.01.2020 г.) информация об эпидемиологической ситуации в Китае появилась в СМИ. На следующий день Татьяна сообщила представителю турагентства о желании расторгнуть договор, однако агент сообщила ей, что тур уже забронирован. В связи с ухудшающейся эпидобстановкой в Китае, Татьяна и ее супруг были вынуждены отказаться от поездки, о чем она уведомила турагентство и туроператора. В ответ на претензию ООО «Весь мир» вернуло компенсацию агентства. Туроператор ООО «Анекс Туризм» на претензию не ответил, но через турагентство вернул за тур 4 560 рублей 31 копейку.
Татьяна обратилась к мировому судье Вологодской области по судебному участку № 25 в г. Череповце с иском к ООО «Анекс Туризм» и просила взыскать с туроператора уплаченную за тур сумму за вычетом полученных 10 400 рублей, компенсацию морального вреда и штраф.
В судебное заседание представитель ООО «Анекс Туризм» при надлежащем извещении не явился, отзыва на иск либо ходатайств не представил.
Мировой судья принял во внимание, что согласно информационному письму Роспотребнадзора от 21.01.2020 г., по состоянию на эту дату в мире зарегистрирован 291 подтвержденный случай заболевания коронавирусом, из которых 287 – в Китае. Роспотребнадзор рекомендовал российским туристам, выезжающим в КНР, при планировании поездок уточнять эпидемиологическую ситуацию. В письме Федерального Агентства по Туризму РФ и Роспотребнадзора от 24.01.2020 г., Ростуризм в связи с поступившей дополнительной информацией сообщил о возникновении угрозы безопасности туристов, находящихся в КНР, и рекомендовал российским гражданам воздержаться от поездок в эту страну до нормализации там эпидемиологической обстановки. Ростуризм напомнил туроператорам и турагентам, что в сложившихся обстоятельствах российские туристы имеют безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении (ст. 10, 14 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ, ст. 451 ГК РФ). При расторжении договора до начала путешествия туристу возвращается общая цена туристского продукта.
Мировой судья пришел к выводу, что на момент отказа истца от поездки уже имелась объективная информация о сложившейся эпидемиологической ситуации в Китае.
При таких обстоятельствах мировой судья взыскал с ООО «Анекс Туризм» в пользу череповчанки по договору туристических услуг 41 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 500 рублей и штраф в размере 20 750 рублей.
Решение в законную силу не вступило и может быть обжаловано участниками процесса.
Присоединяйтесь к ОК, чтобы посмотреть больше фото, видео и найти новых друзей.
Нет комментариев