Расскажем вам одну из историй о том, что и нам не всегда бывает просто ;)
За смену специалисту «Островка безопасности» поступает большое количество звонков с просьбами помочь найденным на улице людям, которые не в состоянии вернуться домой. И как же хочется, чтобы для каждого из них всё закончилось хорошо и все потерявшиеся как можно скорей оказались дома.
К нам часто обращаются неравнодушные люди, которые не могут пройти мимо чужой беды. Так случилось и в этот вечер: на горячую линию «Островка безопасности» поступил звонок из Рязани. В «Пятёрочку» прохожий привёл дезориентированную бабушку. Она очень тяжело шла на контакт и кроме того, что её зовут Анна, долго ничего о себе не рассказывала.
На улице холодно, октябрь, а бабушка была одета по-домашнему - без верхней одежды, в футболке с коротким рукавом и тапочками на ногах. Ситуация осложнялась ещё тем, что бабушка всё время пыталась уйти домой, при этом не понимая, где же этот дом находится… Было предельно ясно, что бабушке необходимо помочь во чтобы то ни стало – на лицо все признаки деменции и отпускать её на улицу просто опасно!
Специалист Островка Инна понимала, что найденная может в любой момент уйти, поэтому было принято решение бабушку не волновать и не мучить расспросами.
На помощь в магазин по просьбе специалиста отправились добровольцы «ЛизаАлерт», при этом выехать на помощь дезориентированной бабушке решает и непосредственно старший инфорг отряда Рязанской области Наталья - как в такой ситуации усидеть на месте?
А для специалиста началась очень кропотливая информационная работа: на этот раз было всё непросто, из данных только имя бабушки, информация о том, что есть сын и что живёт бабушка где-то рядом с «Пятёрочкой».
Любой даже самый маленький кусочек информации может привести к результату, поэтому Инна, пока бабушка находилась под заботой добровольцев, начала собирать всё известное о ней заново. И связалась с тем самым неравнодушным прохожим Сергеем, который привёл бабушку в магазин. Но увы - Сергей знал ровно тоже самое - имя Анна. Однако он рассказал, что пытался отвезти бабушку по адресу, который она называла. Удивительно, Сергей проживает в том же доме. Бабушку никто не узнал из жильцов и поэтому Сергей решил обратиться за помощью в «Островок безопасности». Начало истории немного прояснилось и появилась небольшая зацепка - адрес, названный бабушкой.
Тем временем бабушку так и не удалось разговорить, несмотря на хитрости и усилия добровольцев и администратора. Бабушка согрелась, пришла немного в себя, но ни в какую не хотела рассказывать о себе! Однако была уверена, что знает, где дом…
Было решено, что добровольцы вместе с бабушкой отправятся на поиск дома. Найденную посадили в тёплую машину и поехали по близлежащим дворам в поисках знакомых ориентиров. Бабушка даже пыталась побыть штурманом и показывала, куда ехать, но, к сожалению, результата так ребята и не добились.
Так как прошло немало времени, было решено вернуться обратно в магазин и предпринимать уже другие шаги. И в этот момент произошло то, что можно назвать чудом! Хотя, надо сказать, нередко удача приходит к специалистам проекта в почти «тупиковых» ситуациях именно тогда, когда хочется опустить руки, но продолжаешь искать ;)
Инне неожиданно поступил звонок от неизвестного мужчины, который представляется сыном бабушки. Удивлению не было предела. Как? Откуда? И сын рассказал уже свою историю, как обнаружил, что матери нет дома. Ей 89 лет, она никогда не выходит одна, поэтому он с братом сразу забили тревогу и начали искать её самостоятельно. И во дворе обратились к прохожему, не видел ли он их мать. И по невероятному стечению обстоятельств этим прохожим оказался… Сергей, который возвращался к себе домой!
Сыновья очень быстро примчались в магазин, трогательно и заботливо усадили пожилую маму в машину и счастливые уехали домой. И не забыли горячо поблагодарить всех тех, кто помог их маме!
Вот такие, казалось бы, сложные и невероятные истории нередко случаются в нашей работе.
Пятёрочка
#ОстровокБезопасности #Пятерочка
Присоединяйтесь к ОК, чтобы подписаться на группу и комментировать публикации.
Нет комментариев